Сервисное обслуживание

Наша компания обеспечивает всю поставляемую технику гарантийными обязательствами, а также послегарантийным сервисным обслуживанием. Данные услуги предоставляются опытными специалистами в области спецтехники. Кроме того, мы всегда рады помочь нашим клиентам по ремонту техники других поставщиков и марок. Мы стараемся использовать индивидуальный подход к каждому клиенту, не зависимо от того на каком он расстоянии находится и какие объемы техники приобретает.

Гарантийные обязательства:

Производитель гарантирует исправность изделия в целом, а также нормальную работу его отдельных агрегатов, механизмов и деталей в гарантийный период при условии проведения дилером (продавцом) предпродажной подготовки в полном объеме и неукоснительного соблюдения потребителем требований Руководства по эксплуатации. Гарантийный период на мототехнику EXPERT-MOTO исчисляется с даты продажи конечному покупателю (потребителю). Сроки действия гарантийных обязательств для мототехники :

* Какое из событий наступит раньше

В случае обнаружения во время гарантийного периода дефектов деталей, узлов и агрегатов, возникших по вине производителя, компания обязуется провести их замену. Технические специалисты «EXPERT-MOTO» и официального дилера (продавца) признают, что возникшая неисправность явилась результатом дефекта материала или некачественного изготовления и сборки и принимают решение о способе устранения гарантийного дефекта. Устранение дефектов, при наличии на складе продавца необходимых запасных частей, производится в теч.14дн., а при отсутствии таковых – в срок, не превышающий 45дн.

Утрата гарантийных обязательств до истечения гар.периода происходит в следующих случаях:

• Отказа от проведения ТО или его несвоевременного проведения у дилера или уполномоченной производителем (продавцом) СТО — не выполнения требований руководства по эксплуатации, в том числе указаний по применению эксплуатационных материалов (бензина смазочных материалов и т.п.);
• Проведения ремонта транспортного средства на котором невозможно установить реальный пробег ввиду неисправности, отсутствия или замены спидометра без уведомления дилера или уполномоченной производителем (продавцом) СТО;
• Проведения покупателем самостоятельно разборки или ремонта дефектного узла без разрешения производителя, либо его представителя;
• Внесения самостоятельно не согласованных с производителем изменений в конструкцию транспортного средства;
• Повреждения транспортного средства в результате аварии, если она произошла не в результате дефектов по вине производителя;
• Если удален, неразборчив или изменен серийный номер (VIN) и номер двигателя изделия;
• Отсутствует «Инструкция по эксплуатации» или неправильно заполнен раздел «Гарантийные условия» настоящей «Инструкции по эксплуатации»;
• На неисправности, являющиеся следствием неправильной эксплуатации, небрежности или неправильной регулировки со стороны пользователя;
• На недостатки изделий, возникшие вследствие технического обслуживания, ремонта или конструктивных изменений лицами или организациями, не являющимися уполномоченными на то предприятием-поставщиком;
• В случае использования ТС в соревнованиях, прыжках, акробатических упражнениях или иных жестких условиях эксплуатации;
• Если на ТС оказывалась нагрузка, не предназначенная для данного вида транспорта;
• На внешние и внутренние загрязнения, царапины, трещины, вмятины, потертости и прочие механические повреждения, возникшие в процессе эксплуатации или транспортировки;
• На недостатки, которые вызваны независящими от предприятия-поставщика причинами, такими как недопустимые государственными стандартами низкое качество топлива и масла, а также попадание внутрь изделия посторонних предметов (жидкостей), и другими подобными причинами.

Ограничения по гарантии:

Гарантийные обязательства «EXPERT-MOTO» ограничены только дефектами производственного характера и не распространяются на следующие случаи:

• Использование изделия в спортивных целях и целях связанных с осуществлением предпринимательской деятельности (использование в качестве техники для проката, обучения вождению и других целей), не являющихся личным использованием;
• На недостатки, обнаруженные, и рекламации, заявленные по истечении гарантийного срока, установленного на изделие;
• На расходные детали и материалы: (лампы, предохранители, шины, пластмассовые изделия, фильтры, прокладки, масла, тормозную жидкость, свечи зажигания, и т.д.). — на последствия от воздействия внешних факторов, таких как: хранение транспортного средства в несоответствующих условиях, ударов камней, промышленных выбросов, смолистых осадков деревьев, соли, града, шторма, молний, стихийных бедствий или других природных и экологических явлений. На детали, вышедшие из строя вследствие естественного износа (тормозные колодки, лампочки, аккумулятор, ремни вариатора, покрышки, троса, сайлентблоки. загрязнение топливной системы и т.д.), а также детали, срок службы которых зависит от регулярного технического обслуживания. Устранение недостатков, которые возникли по перечисленным причинам, оплачивается покупателем;
• Замена системы противоугонной сигнализации, являющейся дополнительной опцией, на которую не распространяются гарантийные обязательства производителя.

Мототехника являющаяся технически сложным товаром, согласно Постановления Правительства РФ от 06.02.2002 №81, включена в перечень непродовольственных товаров надлежащего качества, не подлежащих возврату или обмену на аналогичный товар.